花王 カスタマイズショップ

 
 
利用案内

ご利用案内

表示価格について

当サイト及びカタログに記載された価格は消費税込みの総額表示となります。
また送料無料割引などの適用金額の設定はすべて税込金額で計算しております。
実際にお支払いいただく金額は、商品価格に送料金額等(全国一律550円(税込))が加算された料金となります。

送料・手数料について

送料

全国一律550円(税込)

お届けごとに全国一律550円(税込)を送料としていただきます。

それ以外の手数料が発生する場合は、都度ご注文の際にご提示いたします。

お支払いについて

クレジットカード払いのみとなります。
一括払いのみでのお支払いとなります。 取扱いのカードブランドはご注文時に利用するインターネットサイトにより異なります。ご注文時に表示される画面より選択してください。

※クレジットカード番号は一時的にサイト上を通過しますが、当ショップでは保持しません。

※決済手続きは「GMOペイメントゲートウェイ株式会社」が代行して行います。

お届けについて

2019年12月25日頃にお届け予定。

※上記日程までにお届けすることを確約するものではございません。
※災害や天候、交通事情などの特別な事情によりご希望のお届け日に配達できない場合がございます。
※ホテルや移動先など、お届け先の特定のできない場所へはお送りできません。また、お届け先は日本国内に限らせていただきます。

お届け日のご希望は承れません。

お届け希望時間帯については配送業者の指定の時間帯で承ります。時間帯についてはサイトの表示画面よりご選択いただけます。

キャンセル・返品について

ご注文のキャンセル・返品・交換は「ご注文完了」後は受け付けられません。

ただし、当通販ショップにてご購入いただきました商品で、
「商品の不良、破損・汚損」、「ご注文と異なる商品・個数が届いた場合」に限り、商品到着後8日以内でしたら、返品・交換を承ります。
返品の場合は商品到着後8日以内に「花王ダイレクト販売サービス」コンタクトセンターまでお問合せください。
オペレーターより返品方法についてご説明いたします(事前にお問合せのない返品は受け付けられませんのでご注意ください)。
商品到着から8日間経過後は、いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品・交換を受け付けられませんので、ご注意ください。

※お一人様から大量の注文がございました場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。

※商品パッケージ開封後やお客様の責任で傷や破損が生じた場合などのご返品はご容赦ください。
(配達梱包内に複数の商品が詰め合わされている場合は、いずれかの商品1つでも開封の場合は返品は受けられません)。

※お客様都合による返品の場合は、お客様に送料等をご負担いただきます。

※当社の瑕疵による返品の場合は当社宛の着払い指定での発送をお願いします(当社指定の配送会社に限る)。

問い合わせ先

当サービスでの販売について、ご注文、配達、支払等に関してのお問い合わせは下記までお願いいたします。

■『花王ダイレクト販売サービス』コンタクトセンター
所在地/連絡先 〒171-0033 東京都豊島区高田3-37-10 ヒルサイドスクウェア
TEL(フリーダイヤル):0120-109130 ※携帯電話もご利用可能。
平日9:00−17:00(土日、祝日など除く)
※当社の定める休日につきましては、都度各媒体にて表示します。
※お客様とのお電話は、お申し出を正確に承ると共に、当社の対応内容を確認するため、録音させていただくことがあります。


また、「リカちゃんコーディネートメーカー」に関する企画内容に関してのお問い合わせは下記アドレスまでお願いいたします。
エマール×リカちゃん_ヘルプデスク:mydesign.customer@kao.com

ご利用規約について

「花王ダイレクト販売サービス」をご利用いただく際に、「ご利用規約」に同意していただく必要がございます。
「ご利用規約」はこちらでご確認ください。

花王ダイレクト販売サービスご利用規約

個人情報の取扱いについて

「花王ダイレクト販売サービス」では花王株式会社の個人情報保護指針に則って、お客様の個人情報を取り扱っております。
花王株式会社の個人情報保護指針についてはこちらよりご確認ください。

個人情報保護指針

インターネット推奨環境について

インターネットサイトに関しては下記の環境で動作確認を行っております。
それ以前のバージョンのOSおよびブラウザですと正しく情報が表示できない、
またはショッピングカートの動作がうまくいかないなどのエラーの発生する可能性があります。
あらかじめご了承ください。

Windows10 Microsoft Edge(最新版)
Firefox(最新版)
Google Chrome(最新版)

※上記環境は、正常にご利用いただけることを確認しておりますが、すべての端末での正常動作を保証するものではございません。

※スマートフォンについてはすべてのAndroid端末、iOS端末での動作を保証するものではありません。

※上記以外の種類のブラウザでは、動作確認はされておりません。

※携帯端末などの標準アプリ以外の特殊なブラウザではうまく表示されない可能性があります。

■ ブラウザの設定について

本サイトでは、一部Cookieを使用しています。お客様のパソコン内でCookieが有効に設定されていないとエラーメッセージが表示され、ご利用できません。またブラウザのJavaスクリプトが設定されていない場合も同様です。ご利用のブラウザの設定画面にて、「Cookieを有効にする」並びに「Javaスクリプトを有効にする」設定になっているかを、ご確認ください。

Unixにつきましては、対象外としております。

■ SSLについて

当インターネットサイトは、皆様に安心してお使いいただくために、よりセキュリティの高いサービスを目指し、SSL接続(暗号化通信)に対応しています。エラーが表示される場合は、パソコンの設定がSSL通信を使用しない設定になっていることが考えられます。下記手順に従い、SSLを有効にしてください。

・Internet Explorer(Windows)の場合

ブラウザのメニューから「ツール」→「インターネットオプション」を選択します。表示されたウインドウの上部タブより「詳細設定」を選択し、「セキュリティ」という項目の中に『SSL 2.0(または3.0)を使用する』、『TLS1.0を使用する』、『TLS1.1の使用』、『TLS1.2の使用』という内容のチェックボックスがありますので、すべてにチェックを入れてください。ウインドウ右下部の『OK』ボタンを押すと、設定は完了です。

・Firefox(Windows)の場合

ブラウザのメニューから「ツール」→「オプション」を選択します。表示されたウインドウの上部タブより「詳細」を選択し、「プロトコル」という項目の中に『SSL 2.0(または3.0)を有効にする』という内容のチェックボックスがありますので、チェックを入れてください。ウインドウ下の『OK』ボタンを押すと、設定は完了です。

SSLとは?
SSLとは、Secure Sockets Layer(セキュア・ソケット・レイヤー)の略で、暗号化された情報を送受信します。 お客様のブラウザから送信された情報(ユーザーID/パスワード/お客様の個人情報など)や、該当ページから返信された情報を暗号化する技術です。